| Ementa/Descrição: |
Organização e reorganização. Estruturas organizacionais. Definições de Gestão de Processos.
Conceitos básicos: atividade, tarefas, processo e macroprocesso. Visão funcional x visão por
processos da organização. Alinhamento de estratégia, estrutura e processos. Mapeamento e modelagem de processos. Ferramentas para análise e melhoria de processos: fluxograma, mapafluxograma, Integrated Computer Aided Manufacturing Definition (IDEF), Unified Modeling
Language (UML). Implementação e documentação de processos. Melhoria x reengenharia de
processos. Indicadores de desempenho para gerenciar processos. |