| Ementa/Descrição: |
Conceitos e classificação de processos, Processos em Gestão da Qualidade, Aspectos organizacionais em gestão por processos; Estratégia empresarial e processos,; Desempenho de processos; Oportunidades de melhoria e Projetos de melhoria, Fatos e dados para a tomada de decisão, Ferramentas para análise de dados, Análise de Riscos – FMEA; supplier (fornecedores), input (entradas), process (processo), output (saídas) e customer (clientes) – SIPOC; Método de Análise e Solução de Problemas - MASP; Business Process Model and Notation - BPMN. Ferramentas de modelagem. Análise e redesenho de processos. Proposição de mudanças e melhorias que apóiem os negócios das organizações |
Login Modo Acessibilidade